Voor verzending:

U kunt uw bestelling annuleren door contact met ons op te nemen via support@mokwheel.nl. Annuleringen worden pas bevestigd nadat u een geldige bevestigingsmail van onze klantenservice heeft ontvangen. Er wordt een verwerkingskosten van 5% voor de creditcard afgetrokken (dit wordt niet door ons geïnd). Adreswijziging: Geen kosten. Modelwijziging: Geen kosten.

Na verzending:

Bestelling annuleren: Om een bestelling te annuleren die al is verzonden (u heeft een trackingnummer ontvangen), moet u een verwerkingskosten van 5% voor de creditcard en een verzendkosten van 150 euro betalen.

Adres wijzigen:

U kunt de acceptatie van het pakket weigeren en een vergoeding van 150 euro betalen voor het wijzigen van uw adres.

Bestelling wijzigen: Bestellingen kunnen niet worden gewijzigd.

Afgewezen zending:

Als een bestelling tijdens het transport wordt geweigerd en via een derde partij naar ons wordt teruggestuurd, zijn wij gerechtigd om verzendkosten van 150 € per e-bike in rekening te brengen. Na levering van de bestelling moet u de 150 € verzendkosten en een verwerkingskosten van 5% betalen.

5.Onze elektrische fietsen zijn zorgvuldig verpakt en beschermd voor eenvoudig transport. Als u tegelijkertijd een elektrische fiets en andere accessoires koopt, proberen we uw bestelling in één doos te verzenden, maar soms moeten we in afzonderlijke dozen verzenden. Maakt u zich geen zorgen als u uw elektrische fiets en accessoires niet tegelijkertijd ontvangt. *Onder bepaalde omstandigheden kunnen de levertijden langer zijn, zoals bij grote bestellingen, de introductie van nieuwe producten of bij artikelen die net weer op voorraad zijn. In dat geval geven we dit aan op de productpagina en sturen we een herinnering per e-mail.